|
Svenson Hair Centres logo
Transforming to Serve You Better!

Global Beauty International, yang oleh para pelanggan setia kami di Singapura, Indonesia, Malaysia, Hong Kong dan Macau dikenal sebagai Marie France Bodyline, Bella Skin Care, Bella Marie France (BMF), Svenson Hair Centre, Harvard Addhair Technologies, Clinic MF dan Men’s Skin Centres, berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menjamin taraf pelayanan tertinggi serta menghadirkan perawatan kecantikan terdepan untuk Anda.

Demi mencapai tujuan ini untuk para pelanggan kami di Indonesia, Global Beauty International telah secara legal mengakhiri perjanjian lisensinya di Indonesia terhitung sejak 19 Oktober 2018 sebagai langkah awal untuk meningkatkan pengalaman Anda sebagai pelanggan. Keputusan ini berarti bahwa seluruh kegiatan operasi di bawah merek Marie France Bodyline, Bella Skin Care dan Svenson Hair Centre akan dihentikan, sehingga memungkinkan Global Beauty International untuk mengenalkan pengalaman yang ditingkatkan dan disegarkan pada 2019 agar dapat melayani Anda dengan lebih baik lagi. Kami menghargai pelanggan setia kami dan memahami bahwa Anda akan memiliki pertanyaan seputar layanan perawatan kecantikan yang di bawah merek Marie France Bodyline, Bella Skin Care and Svenson Hair Centre. Kami selayaknya akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut begitu operasi baru kami di Indonesia telah berjalan.

Global Beauty International telah beroperasi di Indonesia selama lebih dari 24 tahun. Dukungan luar biasa dari para pelanggan kami di sini menjadi suatu kehormatan dan dorongan besar bagi kami. Kami terus berupaya untuk melampaui harapan pelanggan di setiap langkah yang kami tempuh, dan kami bersemangat menghadirkan transformasi ini ke hadapan Anda.

Selagi menjalani transformasi ini, kami sangat menganjurkan kepada seluruh pelanggan kami di Indonesia untuk mengirimkan nama, nomor yang bisa dihubungi, alamat e-mail dan nomor pelanggan (jika ada) melalui alamat-alamat e-mail yang tertera di bawah ini agar kami dapat memastikan bahwa Anda menerima kabar terkini dari kami secara rutin.

Kami sangat menghargai kesabaran dan pengertian Anda selama masa transisi ini, dan tentunya kami akan menyampaikan perkembangan terakhir kepada Anda. Jika ada pertanyaan, Anda bisa menghubungi kami melalui e-mail atau merujuk pada bagian Pertanyaan Yang Sering Diajukan (FAQ) di bawah ini:

Email:
contactus@svensonhair.com

Websites:
www.svensonhaircenter.co

Anda juga dapat mengunjungi akun-akun media sosial kami untuk memperoleh perkembangan terkini:

Facebook:
https://www.facebook.com/svensonID/

Instagram:
@svenson_id



Dengan Hormat,

Amy Quek, Chief Executive Officer

Amy Quek

CEO
Global Beauty International

FAQ untuk Pelanggan

Mengapa Global Beauty International mengakhiri perjanjian lisensi lokalnya di Indonesia?

Global Beauty International berkomitmen menghadirkan perawatan kecantikan yang paling mutakhir dan mutu pelayanan tertinggi untuk Anda. Keputusan untuk mengakhiri perjanjian lisensi lokal diambil untuk memastikan agar Anda terus dapat menikmati layanan dan produk kecantikan yang terbaik di Indonesia.

Apa yang akan terjadi pada layanan perawatan yang saya terima saat ini? / Apakah perawatan saya tersebut masih berlaku setelah transisi ini?

Operasi Global Beauty International di Indonesia dijalankan di bawah perjanjian lisensi. Hal ini berarti bahwa semua layanan perawatan dikontrak langsung dengan pemilik lisensi di Indonesia. Meski demikian, Global Beauty International menghargai semua pelanggan kami di Indonesia dan akan mengirimkan undangan untuk bergabung ke dalam operasi kami yang baru di Indonesia begitu mulai berjalan.

Apakah saya masih bisa mengunjungi outlet-outlet yang ada saat ini untuk menerima layanan perawatan selama masa transisi?

Layanan-layanan perawatan di Marie France Bodyline, Bella Skin Care dan Svenson Hair Centre sedang dihentikan untuk sementara waktu selama masa transisi. Kami mengharapkan pengertian Anda selama periode ini.

Apakah layanan perawatan saya berlaku di outlet-outlet Marie France Bodyline, Bella Skin Care dan Svenson Hair Centre yang ada di luar negeri?

Operasi Global Beauty International di Indonesia dijalankan di bawah perjanjian lisensi, yang berarti bahwa semua layanan perawatan di Indonesia dikontrak langsung dengan pemilik lisensi di Indonesia. Hal ini berbeda dari kegiatan operasi kami yang ada di Singapura, Malaysia, Hong Kong dan Macau yang sepenuhnya dimiliki oleh Global Beauty International. Ini berarti bahwa semua layanan perawatan di Indonesia tidak berlaku di Singapura, Malaysia, Hong Kong dan Macau.

Kapan saya bisa melanjutkan layanan perawatan?

Akses untuk memperoleh berbagai produk, layanan dan perawatan dari Global Beauty International akan berlanjut begitu operasi kami yang baru di Indonesia mulai berjalan. Saat ini kami sedang mempercepat prosesnya untuk memastikan agar Anda dapat kembali menikmati layanan kami dalam waktu dekat. Kami akan terus menyampaikan kabar perkembangan terakhir secara rutin kepada para pelanggan kami.

Di mana saya bisa memperoleh kabar terkini tentang proses transisi ini?

Jika Anda punya pertanyaan tentang layanan kami dan juga tentang proses transisi, silakan menghubungi kami melalui email atau merujuk pada FAQ (Pertanyaan-Pertanyaan yang Sering Diajukan) yang tertera di situs-situs web kami:

Email:
contactus@mariefrance.com
contactus@bellaskin.com
contactus@svensonhair.com

Websites:
www.mariefrancebodyline.co
www.bellaskin.co
www.svensonhaircenter.co

Anda juga bisa mengunjungi akun-akun media sosial kami untuk memperoleh perkembangan terkini:

Facebook:
https://www.facebook.com/mariefrancebodylineINDO/
https://www.facebook.com/bellaskinINDO/
https://www.facebook.com/svensonID/

Instagram:
@mariefrance_id
@bellaskin_indo
@svenson_id

Kami juga menganjurkan agar Anda memantau perkembangan kami melalui email dan notifikasi SMS. Jika Anda sudah menjadi pelanggan kami namun belum menerima pemberitahuan dari kami, harap hubungi kami melalui email untuk memperbarui kontak Anda yang dapat dihubungi.

Apakah saya perlu mengirimkan bukti dokumentasi layanan perawatan yang saya miliki untuk proses transisi ini?

Selagi menjalani transformasi ini, kami sangat menganjurkan para pelanggan kami yang ada di Indonesia untuk mengirimkan kami informasi berikut ini melalui alamat-alamat e-mail yang tertera di bawah ini agar kami dapat memastikan bahwa Anda bisa menerima kabar perkembangan terkini dari kami secara rutin:

Nama
Nomor yang Dapat Dihubungi
Alamat Email
Nomor Pelanggan (jika ada)

Kirimkan melalui email ke:
contactus@mariefrance.com
contactus@bellaskin.com
contactus@svensonhair.com

Apa yang perlu saya lakukan jika saya ingin memindahkan, menghentikan, atau memperoleh refund terhadap layanan perawatan yang saya miliki?

Operasi Global Beauty International di Indonesia dijalankan di bawah perjanjian lisensi. Hal ini berarti bahwa semua layanan perawatan dikontrak langsung dengan pemilik lisensi di Indonesia. Meski demikian, Global Beauty International menghargai semua pelanggan kami di Indonesia dan akan mengirimkan undangan untuk bergabung ke dalam operasi kami yang baru di Indonesia begitu mulai berjalan.

FAQ